fbpx

Politica de retur - www.vesmart.eu

TERMENI GENERALI

După ce cumperi de la vesmart.eu, ai dreptul de a returna orice produs achiziționat în termen de 15 zile calendaristice de la primirea pachetului. Nu aplicăm sancțiuni, dar va trebui să plătești Costul de Transport de Retur.

În conformitate cu OUG 34/2014, produsele alimentare și cosmetice susceptibile de deteriorare sau de expirare rapidă sunt scutite de dreptul de retragere. Cu toate acestea, SC SWISS LONGEVITY LABORATORIES SRL permite returul produselor în termen de 15 zile calendaristice de la o prenotificare prin una din cele două metode:

Email: contact@vesmart.eu.

Telefon: +40 371 102 783

VeSmart nu poate accepta produse neacoperite pentru întoarcere.


PROCEDURA DE RENUNTARE ȘI RETUR

 

  • Returul se face după notificarea intenției de a se întoarce, dată în scris sau verbal:
    • Email: contact@vesmart.eu
    • Telefon: +40 371 102 783
  • Returul trebuie să se efectueze în termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii prin trimiterea produselor nedeschise la următoarea adresă: SC Swiss Longevity Laboratories SRL, Str. Aviator Avocat Vasile Fuica nr.26, Bucuresti.
  • Pachetul de retur trebuie să includă toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă semnată de persoana care a executat și a plătit pentru ordin care notifică denunțarea contractului și solicită restituirea sumei plătite, indicând contul și banca la care toți banii trebuie rambursați.
  • Suma plătită va fi rambursată integral în termen de 14 zile calendaristice de la primirea pachetului de returnări și a scrisorii de denunțare.
  • Restituirile se fac numai în contul indicat de client – VeSmart nu poate emite rambursări în numerar.
  • Clientul trebuie să acopere toate taxele de transport.

Pachetele returnate fără notificare prealabilă

Dacă un pachet expediat de VeSmart nu este acceptat de către destinatar fără niciun motiv și este returnat ulterior fără notificare prealabilă prin telefon sau e-mail, VeSmart își rezervă dreptul de a nu accepta pachetele returnate.

Produse pentru care returul nu este acceptat

  • Produse desființate;
  • Produsele cu ambalaj deteriorat sau dovezi de utilizare.

ABONAMENTE – TERMINARE SI ANULARE

Niciunul dintre Abonamentele VeSmart nu este programat pentru reinnoire automata, aceasta insemnand ca, la finalul perioadei abonamentului, acesta se incheie de la sine. Va vom anunta in prealabil pentru a putea sa va reinnoiti optiunea si sa primiti in continuare KIT-ul VeSmart.

Puteti anula un Abonament oricand dupa ce l-ati cumparat.
Nu rambursam nicio parte a sumei platite initial pentru Abonamentul comandat.
Dupa anularea Abonamentului, veti primi toate KIT-urile din planul ales care nu au fost livrate dumneavoastra deja. Insa, daca preferati astfel, puteti opta pentru a nu primi KIT-urile ramase.

Pentru a anula un Abonament, va rugam sa urmati procedura:

  1. Trimiteti un email la adresa contact@vesmart.eu cu subiectul [Anularea Abonamentului], specificand data la care ati facut abonamentul si user-ul folosit pe vesmart.eu.
  2. Asteptati confirmarea noastra. Un operator VeSmart va va contacta si va va ruga sa confirmati anularea abonamentului.
  3. Receptionati KIT-urile ramase.

Odata cu acest ultim pas, procesul de anulare a comenzii este considerat incheiat si abonamentul este terminat.

 


RECLAMAȚII

Pentru orice sesizare sau plângere, poți contacta VeSmart pe 0371 102 783 sau prin e-mail la contact@vesmart.eu.

Orice conflict care apare între SC SWISS LONGEVITY LABORATORIES SRL și clienții săi va fi soluționat prin acord amiabil în măsura posibilului.

SWISS LONGEVITY LABORATORIES SRL se va strădui să restituie clientului sumele primite pentru produsele returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data încetării contractului.

În cazul în care o reconciliere amiabilă nu este posibilă, la soluționarea conflictului vor fi aplicate dispozițiile legale relevante din România, la alegerea instanței române.