fbpx

Politica de livrare - www.vesmart.eu

Transportam in Romania si in Europa mai extinsa. In acest moment nu expediem in afara Europei. De logistica noastra, inclusiv depozitarea si transportul produselor, se ocupa Alloga.

Parteneri de livrare

  • In interiorul Romaniei: Urgentul Cargus
  • In afara Romaniei: DHL Express Courier

LIVRARE  NATIONALA

Costul de livrare:

  • Livrare gratuita la comanda de peste 99.9 RON (21.53 €)
  • Pentru comenzile sub 99,9 RON, taxa de livrare este de 19,9 RON (4,29 €)

Termeni de livrare:

  • 48h pentru Bucuresti si Ilfov
  • 96h pentru restul tarii

Cu toate acestea, timpul de livrare este supus unor modificari in cazul unor circumstante neprevazute (intemperii nefavorabile, inundatii, zapada, blocaje etc.) sau alte actualizari de curierat.

Transportul se face odata ce comanda este revizuita si confirmata de catre Swiss Longevity Laboratories, apoi pregatita si predata la curier de catre Alloga. In acest moment, cand curierul are parcela ta, veti primi un mesaj de confirmare.

LIVRAREA  INTERNATIONALA

In prezent, expediem numai pe continentul european, cu exceptia urmatoarelor tari:

  • Rusia
  • Elvetia

DHL Express Courier se ocupa de toate livrarile internationale.

Costurile de livrare sunt prezentate in tabelul de mai jos:

RegiuniTara Taxa de Transport (RON)
Zona 1Austria, Bulgaria, Germania, Grecia (continentala), Ungaria44,34
Zona 2Belgia, Croatia, Franta, Italia (continentala), Luxemburg, Polonia, Marea Britanie, Republica Ceha, Slovacia, Slovenia, Olanda, Statul Vatican, Monaco46,38
Zona 3Cipru, Danemarca, Finlanda, Irlanda, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Portugalia (continentala), Spania (continentala), Suedia48,82
Zona 4Albania, Andorra, Bosnia si Hertegovina, Elvetia, Gibraltar, Guernsey, Islanda, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Norvegia, San Marino, Serbia, Turcia97,00
Zona 6Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Georgia, Kazahstan118,40
Zona 8Rusia, Ucraina, Groenlanda143,00

* Costurile de livrare prezentate sunt valabile NUMAI daca parcelele cantaresc maxim 2 kg.

Pentru pachetele cu o greutate mai mare de 2kg, un operator VeSmart va va contacta prin telefon sau e-mail pentru a comunica taxa de livrare finala. Veti primi apoi un e-mail cu detalii de plata pentru a solutiona eventualele costuri restante.

In cazul in care diferenta de pret nu este platita, ne rezervam dreptul de a anula comanda si de a returna intreaga suma a ordinului initial.

Termeni de livrare:

  • 48 h pentru orasele si zonele mari
  • 72 h pentru zone mai indepartate *

Pentru a verifica ce termen se aplica pentru adresa dvs., trimiteti-ne un mesaj la: contact@vesmart.eu.

Procedura internationala de comanda, dupa ce ati selectat produsele alese, este urmatoarea:

  1. Navigati pentru a verifica afara
  2. Completeaza numele si adresa completa a destinatarului
  3. Specifica tara pentru livrare din meniul derulant
  4. Costul de livrare * pentru tara selectata va aparea imediat

Pentru livrare la nivel european: acceptam numai platile Visa, Mastercard si PayPal. Este vital sa furnizezi o adresa completa si corecta, precum si un numar de telefon de contact. Daca plasezi o comanda pentru a o primi altcineva, introdu numarul de telefon direct al destinatarului in campul „Notificari de comanda”.

TERMENI DE LIVRARE

Pentru livrarile nationale, Termenii de Livrare sunt urmatorii:

  • 48h pentru Bucuresti si judetul Ilfov
  • 96h pentru restul tarii

Cu toate acestea, timpul de livrare este supus unor modificari in cazul unor circumstante neprevazute (intemperii nefavorabile, inundatii, zapada, blocaje etc.) sau alte actualizari de curierat.

Transportul se face odata ce ordinul este revizuit si confirmat de catre Swiss Longevity Laboratories, apoi pregatit si predat la curier de catre Alloga. In acest moment, cand curierul are parcela dvs., veti primi un mesaj de confirmare.

Pentru livrari internationale, Conditii de livrare:

  • 48 h pentru orasele si zonele mari
  • 72 h pentru zone mai indepartate *

Pentru a verifica ce termen se aplica pentru adresa ta, trimite-ne un mesaj la: contact@vesmart.eu.

ACTUALIZARILE LIVRARILOR CAND LIVRARILE AU LOC IN ROMANIA

Pentru actualizarile livrarilor in Romania, verifica e-mailul.

Dupa efectuarea unei comenzi, vei primi un e-mail care te informeaza ca am primit comanda.

Vom verifica comanda ta, o vom trimite la Alloga si iti vom trimite un e-mail pentru a te anunta ca comanda ta este confirmata si va fi pregatita de Alloga pentru transport. Odata ce primesti acest e-mail, pachetul tau va fi expediat in termen de 1-2 zile lucratoare.

Cand curierul preia parcela ta, vei primi un mesaj text cu numarul si data AWB-ului.

Din acest moment, Cargus poate oferi detalii specifice prin 0219330 (Bucuresti) si 0219282 (alte) – mentionand numarul de referinta si data AWB-ului pe care l-ati primit.

Inainte de acest moment, puteti verifica starea comenzii dvs. prin trimiterea unui e-mail la contact@vesmart.eu

Odata ce primesti AWB, nu mai poti anula comanda deoarece pachetul este cu Cargus.

Toate documentele juridice (factura) sunt incluse in comanda ta; verifica pachetul la sosire si notifica in scris VeSmart in absenta oricarei documentatii.

Cargus trebuie sa pregateasca o chitanta cu toate taxele datorate (conform cu suma indicata pe factura) pentru comenzi cu statutul „Plata la livrare”.

Daca nu primesti o chitanta, solicita acest lucru de la curierul de livrare.

Cand primesti coletul, verifica integritatea ambalajului. Daca parcela prezinta semne de deteriorare; este murdara, rupta, taiata, desigilata sau umeda; refuza sa o accepti.

Curierul trebuie sa completeze un raport in orice astfel de eveniment. Te rugam sa ne informezi prin telefon cat mai curand posibil si vom rezolva situatia.

REDIRECTIONAREA UNUI PACHET IN ROMANIA

Pentru livrarile din Romania, odata ce ai plasat comanda si curierul primeste pachetul, ai in continuare optiunea de a-ti actualiza adresa de livrare. Daca iti schimbi adresa de livrare, este necesara o taxa suplimentara de 9,9 RON, indiferent daca noua adresa se afla in acelasi oras cu adresa originala.

Taxa suplimentara va fi platita in intregime de catre beneficiar la livrare.

Pentru livrarile internationale, aceasta optiune nu este inca disponibila.